Términos y condiciones
Última actualización: 23 / 12 / 2025Al adquirir y utilizar una placa identificadora SurePet, el usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del producto, la plataforma digital asociada y los servicios ofrecidos por SurePet.
1. Descripción del servicio
SurePet ofrece placas identificadoras inteligentes con tecnología NFC para mascotas. Al escanear la placa con un teléfono compatible, se accede a un perfil digital donde el dueño puede almacenar información relevante de la mascota, como datos de contacto, información médica y notas adicionales.
El servicio incluye el acceso a una plataforma web para la creación, edición y visualización del perfil digital de la mascota.
2. Uso del producto
Las placas SurePet están diseñadas exclusivamente para su uso en mascotas, como perros y gatos.
No están destinadas al uso humano, incluyendo, pero no limitado a, niños, adultos o cualquier otro fin distinto al indicado.
El uso del producto por personas, especialmente por niños pequeños, se considera un uso indebido.
SurePet no se hace responsable por daños, accidentes o inconvenientes derivados del uso del producto fuera del propósito para el cual fue diseñado.
3. Tamaño, peso y bienestar de la mascota
Las placas SurePet han sido diseñadas considerando un tamaño y peso adecuados para mascotas domésticas.
No obstante, es responsabilidad del dueño evaluar si el uso de la placa es adecuado para su mascota en particular, considerando factores como tamaño, edad, condición física o sensibilidad del animal.
SurePet no se responsabiliza por molestias, lesiones o daños que puedan producirse en la mascota si la placa es utilizada de forma incorrecta, combinada con collares inadecuados o en animales para los cuales no se recomienda su uso.
4. Uso indebido y limitación de responsabilidad
Las placas SurePet son resistentes a golpes y sumergibles, pero no indestructibles. El funcionamiento del producto puede verse afectado por:
• Uso indebido
• Manipulación incorrecta
• Exposición a condiciones extremas no recomendadas
• Golpes excesivos, modificaciones o intentos de reparación no autorizados
SurePet no se hace responsable por fallas, daños o mal funcionamiento del producto derivados del uso indebido o contrario a las instrucciones entregadas.
5. Información ingresada por el usuario
El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información ingresada en el perfil de su mascota.
SurePet no se hace responsable por errores derivados de información incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.
La información puede ser modificada por el usuario mientras la plataforma se encuentre operativa.
6. Disponibilidad del servicio digital
SurePet ofrece acceso a la plataforma web mientras esta se encuentre operativa. El funcionamiento de la placa depende del acceso a dicha plataforma.
El servicio puede incluir notificaciones al dueño de la mascota cuando la placa SurePet sea escaneada por un tercero. Dichas notificaciones podrán incorporar información de ubicación asociada al lugar del escaneo.
La información de ubicación mostrada dependerá exclusivamente del consentimiento otorgado por la persona que realiza el escaneo. En caso de que el tercero autorice el acceso a su ubicación, se mostrará una localización más precisa del lugar del escaneo. Si dicho permiso no es otorgado, la ubicación presentada será aproximada, pudiendo limitarse a información general como la comuna o zona donde se realizó el escaneo.
SurePet no controla ni garantiza la exactitud, disponibilidad o nivel de detalle de la información de ubicación, ya que esta depende de factores externos, incluyendo la configuración del dispositivo, el acceso a servicios de geolocalización y el consentimiento del usuario que realiza el escaneo.
En caso de mantenciones, actualizaciones o fallas técnicas, el servicio puede verse interrumpido temporalmente.
En el caso hipotético de que SurePet cese sus operaciones o la plataforma web deje de estar disponible de forma definitiva, los perfiles digitales asociados a las placas dejarán de ser accesibles, lo que podría afectar el funcionamiento del servicio.
En la medida de lo posible, SurePet comunicará oportunamente cualquier cambio relevante que afecte la continuidad del servicio.
7. Limitación general de responsabilidad
SurePet no garantiza que una mascota extraviada sea encontrada, ya que esto depende de terceros que escaneen la placa.
El producto es un complemento de identificación y no reemplaza la supervisión, cuidado ni responsabilidad del dueño.
SurePet no se hace responsable por pérdidas, daños o situaciones derivadas del uso indebido del producto o de circunstancias ajenas a su control.
8. Modificaciones del servicio
SurePet se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar el producto, la plataforma web y estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, logotipos, textos e imágenes asociados a SurePet son propiedad de la marca y no pueden ser utilizados, reproducidos o modificados sin autorización previa.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el producto, el servicio o estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de SurePet o al correo electrónico:
surepet.cl@gmail.com
11. Cambios y devoluciones
SurePet no acepta cambios ni devoluciones de sus productos una vez realizada la compra.
El usuario reconoce y acepta que, por tratarse de un producto de uso personal para mascotas, no se realizan devoluciones por arrepentimiento, preferencias personales, error en la compra, ni por uso indebido del producto.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente otorgue al consumidor, en caso de que el producto presente fallas atribuibles a defectos de fabricación.